BBSF background
الشروط والأحكام

الشروط العامة للاشتراك بالخدمات المصرفیة الالكترونیة التعریفات:   

البنك : بنك بیمو السعودي الفرنسي ش . م . س . ع (شركة مساھمة مغفلة سوریة عامة)  الخدمات المصرفیة الالكترونیة: الخدمات و المعاملات المصرفیة الالكترونیة المقدمة من البنك. 

الموقع : موقع الخدمات المصرفیة الالكترونیة على شبكة الانترنت.

التطبیق : تطبیق البنك على الموبایل BBSF Mobile  USSD: قائمة تفاعلیة بین العمیل والبنك متوفرة لكافة أنواع أجھزة الموبایل على الشبكة الخلویة. 

العمیل : عمیل البنك المشترك بالخدمات المصرفیة الالكترونیة  

 

  1. - الخدمة المصرفیة الالكترونیة: یمنح البنك العمیل حصراً للأغراض الخاصة بعملھ الخاص وبالأمور الشخصیة الخاصة بھ الحق بالدخول إلى كافة الحسابات العائدة لھ حصراً عبراستعمال شبكات الاتصال و الانترنت و الموبایل (وتشمل كلمة "موبایل" الھواتف النقالة التي یمكن استعمالھا على شبكة الإنترنت و كذلك الأجھزة الأخرى التي یمكنھا تشغیل ھذه الخدمة و التطبیق العائد لھا) ، حیث ستمكن ھذه الخدمات المصرفیة العمیل من القیام بالعملیات المصرفیة التي یوفرھا لھ البنك عبر الخدمات المصرفیة الالكترونیة وفقاً لتقدیر البنك المطلق، وذلك وفقا للشروط والأصول المعمول بھا لدى البنك بالنسبة لكل عملیة على حدا. 
  2. - توفیر الخـدمات: یحق للبنك في أي وقت تغییر وتعدیل محتویات الـ USSD و الموقع و تطبیق BBSF Mobile والخدمات المشار إلیھا فیھ وكذلك الشروط والأحكـام الخاصة علم اً أن البنك سیقوم بنشر ھذه التعدیلات على موقع البنك الرسمي على شبكة الانترنت. وبالتالي إن استمرار العمیل بالقیام بعملیات مصرفیة الكترونیة بعد أي تعدیل یشكل قبولاً  من قبل العمیل بھذه التعدیلات. ویحق لبنك بیمو السعودي الفرنسي ش.م.س.ع رفض أو إلغاء ، أو تعلیق أو الحد من حق العمیل في استعمال الخدمات المصرفیة الالكترونیة كلیاً أو جزئیاً في أي وقت من الأوقات و وفقاً لتقدیره المطلق. و لا یلُزم المصرف ببیان سبب ذلك عندما یكون ذلك بسبب شكوك قد تنتاب المصرف من حصول اختراق أو قرصنة للخدمة أو كلمة السر أو ممارسة عملیات غیر العملیات التي یمارسھا العمیل عادة أو إجراء عملیات مشكوك بصحتھا أو قانونیتھا. 

3-  التزمات العمیل:  یلتزم العمیل بما یلي: 

  1. الحصول والمحافظة على معدات وبرامج التشغیـل المطلوبة للدخول إلى الموقع و /أو  تطبیق BBSF Mobile من أجل استخدام الخدمات المصرفیة الالكترونیة، وعدم تحمیل أیة برمجیة أو تطبیق تتعارض معھ , كما ویجب على العمیل إجراء عملیات التحدیث و الصیانة الدوریة لجھازه (أجھزة الكمبیوتر/الموبایل) واستعمال برامج أمنیة خاصة بمكافحة الفیروسات. ویكون العمیل وحده فقط مسؤول عن اختیار وتحمیل وصیانة أجھزة الكمبیوتر/الموبایل وبرامجھ وعن استعمال برامج أمنیة على جھازه مثل مكافحة الفیروسات. 
  2. قراءة المعلومات والتقید بالتوصیـات والتحذیرات الموجودة على الموقع و التطبیق بخصوص ضمان حمایة استعمال الخدمات المصرفیة الالكترونیة و مراجعة موقع البنك باستمرار؛  ج) المحافظة على اسم الدخول( Login name) وكلمة السر( Password) في مكـان آمـن وعـدم الإفصاح عنھم إلى الغیر والمحافظة على سریتھم واتخاذ كافة الإجراءات اللازمـة لمنـع فقـدانھم ، وعدم السماح للغیر باستعمال ھذه المعلومات السریة من أجل دخول الموقع والقیام بعملیات باسم العمیل. 

د) إشعار البنك كتابیـاً، أو على رقم الھاتف الذي یوفره المصرف للعمیل، فور فقـدان أو سرقة اسم الدخول( Login name) وكلمة السر( Password). وفي مثل ھذه الحالة یبقى العمیل مسؤول عن كافة العملیـات وعن الرسـوم المترتبة لحین تمكن البنك من القیام بالمقتضى بعد استلامھ للإشعار المذكور أعلاه. أما إذا كان الإشعار عبر الھاتف، فیحب على العمیل تعزیزه خطیاً خلال یوم العمل التالي و إلا جاز للمصرف إعادة تفعیل الخدمة بنھایة تلك المھلة؛ 

ھـ) عدم مزاولـة الأنشـطة التي تخـالف أیة قوانین أو لوائـح وتتعـارض مع شروط ھذه الاتفـاقیـة؛  و) تجنب إجراء عملیات مصرفیـة الكترونیة من خـلال أجھزة عـامة أو مستعملة من قبل الغیر وعدم ترك جھاز الكمبیوتر و الخلیوي الخاص بھ دون مراقبـة أو رعـایة أو الخروج من صفحـة الخدمات المصرفیة الالكترونیة دون إغلاقھا بعد إنجاز العملیات؛  

ز) تعویض البنك عن أیة خسـارة تنجم عن أي تصرف یقوم بھ العمیل وكذلك عن إخفاق العمیل في التقـید بالتعلیمـات المنصوص علیھا في ھذه الشروط و تلك التي تنشـر على موقع البنك الرسمي على شبكة الانترنت من حیـن إلى آخـر.  

ح)تسدید كافة الاشتراكات والعمولات والمصاریف التي یحددھا البنك حسب تقدیره المطلق بما فیھا عمولة على كل عملیة تحویل و رسوم سنویة، ولھذه الغایة یفوض العمیل البنك تفویضا غیر قابل للرجوع عنھ بخصم ھذه العمولات والمصاریف من أي حساب من حساباتھ لدى البنك. و للمصرف أن یقوم بتعدیلات و إضافات لشروط الخدمة و المصاریف و العمولات في أي وقت على أن یقوم بإعلام المتعامل مسبقاً (إما عبر وسائل الاتصال أو على الموقع الإلكتروني للمصرف أو ورقیاً) بأي تعدیلات على الاشتراكات و العمولات و المصاریف قبل العمل بھا و یكون للعمیل الخیار بین إنھاء الخدمة أو الاستمرار بھا وفق الشروط الجدیدة. 

-  یقر العمیل ویوافق على أنھ بتوقیعھ على طلب الاشتراك بالخدمات المصرفیة الالكترونیة للدخول إلى الموقع و/أو تطبیق BBSF Mobile  و الـ USSD واستخدام اسم الدخول( Login name)

ولكلمة السر( Password) بغیة القیام بالعملیات المصرفیة الالكترونیة ، یعتبر أنھ اطلع و وافق على الشروط والأحكام الخاصة بالمعاملة المطلوبة و یوافق على الالتزام بھا. كما یقر العمیل و یوافق على أنھ وحده مسؤول عن صحة ودقة المعلومات والتعلیمات التي یتم تمریرھا عبر الـ USSD و الموقع و تطبیق البنك الخاص بالخدمات المصرفیة الالكترونیة. 

4 - التزامات بنك بیمو السعودي الفرنسي: یقوم بنك بیمو السعودي الفرنسي ش.م.س.ع بمایلي:  

  1. تـوفیر الموقع و التطبیق على شبكة الإنترنت بمواصفات تنسجم مع معاییر معترف علیھـا دولیا؛ً  
  2. التأكد من سلامة وسریة تعلیمات ومعاملات العمیل بالقـدر المستطاع ، وباستثناء ما تنص علیھ ھذه الشروط خلافاً لذلك. 
  3. تنفیذ تعلیمـات العمیل التي یستلمھا البنك عبر الموقع و/أو التطبیق و الـ USSD وفقاً للإجراءات

المصرفیة المعتادة والمتبعـة، و ذلك مع عدم الإخلال بالمادة 2 أعلاه و بالفقرة د أدناه من ھذه المادة 4؛  د) الاحتفاظ بحقھ ، ودون أي مسؤولیة مھما كان نوعھا، برفض تنفیذ أیة من العملیات للعمیل ، و على المصرف إعلام العمیل عن العملیات المرفوضة و سبب الرفض. 

ھـ) یقر العمیل ویوافق على أنھ لا یتوجب على البنك التدقیق في صحة ھویة أو صلاحیة أي شخص یبلغ البنك بالتعلیمات نیابة عن العمیل عبر الموقع و/أو التطبیق و/أو الـ USSD. لذلك یقر ویوافق العمیل على أن استعمال( Login name) و(Password) ھو بمثابة توقیع العمیل على التعلیمات و قبول قطعي لا رجوع فیھ و لانكول . كما یوافق على أن أي عملیة مصرفیة أو تعلیمات یصدرھا  عبر الموقع و/أو التطبیق و/أو الـ USSD ( بما فیھا على سبیل المثال ولیس الحصر ، تحویل مبلغ من المال ، سحب مبالغ أو وقف تسدید مبلغ من المال ,  یستلمھا البنك عن طریق استخدام( Password) و(Login name) ) ستعتبر بمثابة موافقة خطیة نھائیة من قبلھ وملزمة لھ. 

  1. نقل المعلومات: یقر العمیل بأن المعلومات التي یتم بثھـا ونقلھا عبر الشبكة العالمیة (الانترنت) معرضة لاعتراضھا والعبث بھـا ومراقبتھـا و اختراقھا. وعلیھ یقر العمیل ویوافق على أنھ مدرك

للمخاطر المرتبطـة بذلك ، كما یوافـق على تحمـل مخاطر بثّ ونقل مثل ھذه المعلومات عن طریق

الشبكـة . وبالرغم من أیة شروط تفیـد خلاف ذلك ، فإن العمیل یوافق على أن البنك لن یكون مسؤولاً عن أیة خسـائر أو أضرار أیاً كان نوعھا وطبیعتھـا تنشـأ نتیجة لبث تلك المعلومـات أو نتیجة أي من الأخطار المذكورة. مع التقید بالقوانین والأعراف المصرفیة السـائدة في سوریا ، فإن كافة المعلومات المقـدمة للبنك والمستلمة منھ عبر الموقع و/أو التطبیق و/أو الـ USSD على الشبكة سوف تعتبر ملكـاً للبنك ، كما سیكون البنك مخولاً باستخدام مثل ھذه المعلومات لأیة أغراض أو أفكـار أو مفـاھیـم أو أسـالیب. 

  1. الحد من المسؤولیة 
  1. إن البنك غیر مسؤول (إلا إذا قصر البنك في ممارسة العنایة اللازمة) عن أي إجراء یتخذ أو عن التـأخر أو الإخفـاق في اتخاذ أي إجراء وذلك بالقـدر الذي یكون فیھ اتخاذ مثل ھذا الإجراء أو التـأخر أو الإخفاق ناجمـاً عن أسباب خارجة عن سیطرتھ. كما أن البنك غیر مسؤول عن أیة أضرار تنجم عن العطل المیكانیكي أو الإلكتروني أو توقـف الاتصالات الخاصة بالخدمات المصرفیة الالكترونیة أو أیة حالات طارئة مثل انقطـاع التیـار الكھربـائي أو أیـام الإقفال أو الكوارث الطبیعیة أو الحوادث الأمنیة أو إجراءات الطوارئ الحكومیة أو أي فیروس یدخل إلى الجھاز. 
  2. إن البنك غیر مسؤول تحت أي ظرف كان عن أیة أضرار ، بما في ذلك على سبیل المثـال الأضرار المباشرة أو غیر المباشرة ، أو العرضیة ، أو الخاصة ، أو العقابیة الناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع و/أو تطبیق BBSF Mobile و/أو الـ USSD أو أي جزء منھ ،إذا كان البنك قد أخذ الاحتیاطات اللازمة لمواجھة الحالات الطارئة. 
  3. یعفي العمیل البنك من كل مسؤولیة عن أي خطأ یرتكب من قبل العمیل ، وبالتالي فإن البنك غیر مسؤول عن الخسائر والأضرار الناتجة عن ذلك وعن إطلاع الغیر على معلومات( Login name) و((Password) الخاصة بالعمیل بشكل أدى إلى الدخول إلى الموقع و/أو التطبیق و/أو الـ USSD دون موافقة منھ ، أو نتیجة لعدم الإبلاغ عن سرقة المعلومات أعلاه ، أو ترك جھاز الكمبیوتر أو الخلیوي دون مراقبة أثناء استخدامھ للخدمات المصرفیة الالكترونیة أو فشلھ في إخطار البنك في حال كان لدیھ شكوك بأنھ تم اختراق جھازه الخاص بھ بأي شكل من الأشكال. 
  4. یقر ویوافق العمیل على أنھ مسؤول مسؤولیة كاملة عن استعمال( Login name) و(Password) والحفاظ علیھم وعدم فقدانھم وعن عدم السماح لأي شخص آخر باستعمالھم. وبالتالي فھو یتحمل كامل المسؤولیة تجاه البنك والغیر عن كافة الأضرار والخسائر الناجمة عن تسریب أو فقدان أو استعمال أو سوء استعمال( Login name) و(Password). ویتعھد العمیل بالتالي بتعویض البنك والغیر عن أیة خسائر أو أضرار تنشأ نتیجة لذلك. 

ھـ) التأكید أن مجرد اشتراك العمیل بالخدمات المصرفیة الالكترونیة عبر الموبایل أو دخولھ في الخدمة المصرفیة عبر الانترنت لبنك بیمو السعودي الفرنسي ش.م.س.ع فإنھ یقبل و یوافق على الشروط و الأحكام الخاصة بھذه الخدمات موافقة مطلقة غیر قابلة للنقض أو الالغاء. 

  1. – مخاطر الخسائر: إن أي توقف للنظام قد یؤدي إلى فقدان العمیل للمعلومات التي أدخلھا عبر الموقع و/أو التطبیق كما أن النظام قد یتوقف ثم یعود للعمل دون أن یشعر العمیل بذلك. لذلك یتوجب على العمیل التدقیق في أي معاملة طلبھا أو كان بصدد طلبھا أو تم إعدادھا وطلبھا مباشرة قبل توقف النظام ، بوسائل أخرى غیر تلك المتوفرة عبر الموقع و/أو التطبیق وذلك تأمینا ً لدقة وصحة المعاملة المذكورة. 
  2. – التعویضات : یقر ویوافق العمیل على أنھ مسؤول مسؤولیة كاملة عن تصرفاتھ وأعمالھ أثناء استعمالھ للخدمات المصرفیة الالكترونیة ، ویلتزم بتعویض البنك وموظفیھ والمدراء فیھ ووكلائھ عن أیة خسائر أو أضرار أو مصاریف من أي نوع كانت (بما فیھا أتعاب المحامین) التي قد تنشأ عن مطالبات مقدمة من طرف ثالث أو خلاف ذلك ، نتیجة لاستعمالھ للخدمة أعلاه أو لمخالفتھ لھذه الشروط أو لحقوق أي طرف ثالث.  
  3. – تسجیل المعاملات : یحق للمصرف أن یقوم بتسجیل في حواسبھ أو أنظمتھ أو سجلاتھ كافة العملیـات التي تتم عبر الخدمات المصرفیة الالكترونیة وذلك لضمان التنفیذ الدقیق للتعلیمات الصادرة عن العمیل ، وتعتبر تلك التسجیلات كتأكید نھـائي على كافة المعاملات المالیـة التي یجریھـا العمیل عن طریق الموقع و/أو تطبیق BBSF Mobile و/أو الـ USSD. ویقر العمیل بصحة قیود ودفاتر البنك وحساباتھ والتي تعتبر دلیلاً  قاطعا على ما یستحق علیھ من التزامات ناشئة عن تعاملھ مع البنك .

وتكون لقیود المصرف القوة الثبوتیة تجاه المصرف والعمیل. 

  1. حقوق الملكیة:  إن حقوق النشر وكافة الممتلكـات الفكریة الأخرى التي یحتویھـا الموقع و تطبیق BBSF Mobile و الـ USSD ، بما في ذلك على سبیل المثـال ولیس الحصر ( كافة التصامیم والنصوص والتسجیلات الصوتیـة والصور والتوصیلات )، ھي ملك للبنك ما لم یكن ھناك نص صریح بخلاف ذلك. وبنـاء علیھ فإنھ لا یجوز إعادة إنتاجھا أو بثھـا أو نشرھـا أو استخدامھا أو إذاعتھا أو تخزینھا أو تكییفھـا أو توزیعھـا أو عرضھا أو الترخیص بھـا أو تعدیلھا أو توصیلھـا أو استخدامھا بأي شكل من الأشكـال كلیاً أو جزئیاً بأي وجھ من الوجوه دون موافقة خطیة مسبقـة من بنك بیمو السعودي الفرنسي ش.م.س.ع.  
  2. إنھاء الاشتراك بالخدمات المصرفیة الالكترونیة: یحق للعمیل إنھاء اشتراكھ بالخدمات المصرفیة الالكترونیة بكتاب خطي إلى البنك. 

إذا أنھى العمیل  اشتراكھ بالخدمات المصرفیة الالكترونیة ، یخول العمیل البنك بأن یستمر بمتابعة إج راء المع املات والتح ویلات وال دفعات الت ي كان ت مق ررة م ن العمی ل أو الت ي ق ام بھ ا قب ل إنھ اء الاشتراك. ویحتفظ البنك بحقھ بإنھاء اشتراك العمیل بالخدمات المصرفیة الالكترونیة في أي وقت مع بیان السبب و إشعار العمیل و دون إعادة المصاریف و الرسوم و بدلات الاشتراك التي كانت مستحقة ،ویمكن للبنك أیضاً أن یسحب امتیازات العمیل أو الخدمات المقدمة لھ إذا أصبح الحساب المستخدم مكشوفا ً أو خاملاً . وإذا أنھى البنك استخدام العمیل للخدمات المصرفیة الالكترونیة ، یحتفظ البنك بحقھ بعدم القیام بأي تحویل أو دفع أموال من الحسابات المخصصة للعمیل بما في ذلك أي معاملات تم الموافقة علیھا سابقا من قبل العمیل. ولن یؤثر إنھاء أو عدم استمرار الخدمات المصرفیة على مسؤولیة أو واجبات العمیل الواردة في ھذه الاتفاقیة . 

و یحتفظ البنك بحقھ بإنھاء الخدمات دون إشعار، إذا لم یستخدم العمیل الخدمات المصرفیة لأي فترة متواصلة تزید عن عام واحد أو عن فترات أخرى یحددھا المصرف بإرداتھ المنفردة .

 

 

  • تطبیق BBSF Mobile  لا یقوم بسحب أي معلومات من ھاتفك المحمول ، و كلمة المرور و اسم المستخدم یتم إدخالھم بطریقة سریة.  
  • تطبیق BBSF Mobile  یجمع معلومات خاصة عن ھاتفكم المحمول ( معلومات تتعلق بھاتفكم الذي تستخدمونھ) و ھذه المعلومات تستخدم في عملیة التحقق لاكتشاف أي إساءة استخدام لخدماتنا. 

 

info_outline comment help_outline language lock